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首页  »  长田大大  »  论一个销售员的自我修养
作者:小小田七

摘要: 其实他一开始把话说清楚了也就算了,我最多就一句谢谢你,不用了,就把电话挂了。可是我特别讨厌其实没事还要扯一堆废话,还一本正经的伪装成调查或者核实之类的口吻\x0a结果他来了一句:“”你好,我这边是95510阳光保险中心的。”\x0a一听这话我就来火了!

今天有一个倒霉的保险销售撞在了我的枪口上。

下午我给我们家三个小奶狗喂过奶,盘算着没有什么事要做了,无聊间开始了我的剁手大计:淘宝一个包!正所谓鱼与熊掌不可兼得,有那么大的容量的没有那么好看,有那么好看的负重又不行,负重合适又好看的价格又贵,打算一狠心一跺脚买下来吧,还怕三分钟热度一过,就成了冲动消费的遗物。

 

纠结之间,手机一响,我一看,是95510来电话了。

我以为是广发银行的电话,所以就接了。

一个声音洪亮的男人正儿八经的问道:你好,请问是田七女士吗?”“”

我说:嗯,你好,是的。

接着他问道:请问您之前是不是在 去哪儿网 上购买过行程呢。

我想了一会儿,因为上一回用去哪儿买旅行或者机票应该是在年初呢,然后我又有点摸不着头脑,快半年的订单现在才来核实啥?于是我决定据实回答,最近好像没有呢。我说。

结果他来了一句:“”你好,我这边是95510阳光保险中心的。

一听这话我就来火了!

 

 

---------这是一道火冒三丈的分割线---------

 

其实他一开始把话说清楚了也就算了,我最多就一句谢谢你,不用了,就把电话挂了。可是我特别讨厌其实没事还要扯一堆废话,还一本正经的伪装成什么调查或者核实之类的口吻那种电话,这就是一开始就失败了的一次电销。

 

“你有什么事呢?”我说,其实我已经生气了,而我决定要骂他一顿。

“你好,是这样子的,根据您在去哪儿的消费记录,我们阳光保险中心有一个特别的优惠……”

“是给我送钱吗?不是的话就算了。”

“是这样子的,我们推出一个……

“你知不知道你们给我打了多少个电话?你们烦不烦啊?你不烦我烦啊,不是都说了不用再打过来了吗?”

“张女士,这是我第一次给你打电话吧?”听对方略带怒气的口吻,我猜想,这要不是个新手,要不就是个暴脾气。

管你是谁,今天就给他好好吃一顿辣子。“你是第一次打,你这个公司第几次打呢?你是不是这个公司的呢?你不代表你的公司给我打电话你有什么事情要给我电话?你是不是没事干闲的慌?你这不是自找的吗?以后不要再打了!”

我挂掉了电话继续研究包的事情,本以为事情就这么结束了。

但是对方一而再再而三的又打电话来,第四个电话的时候我接了,我倒是要听听他说什么。

 或许是没有做好我打算接电话的打算,一两秒后才反应过来的小伙子继续他未完的工作。

“你好,我今天打电话来是想给你推荐一……

还没等他说完,我就打断了:不需要。

他有点怄火:你都还没有听我说完你怎么知道你需不需要呢?

如果我需要,我自己会去找的,那么如果我没有主动去打电话,我就是不需要,你这个就是打扰,这个你还不懂吗?也没给他辩驳的机会,我就挂掉了电话。

 

我不知道这个销售员是不是在背后把我问候了个遍,可是如果是一个合格的销售员,只会拿起电话拨打下一个电话号码,仅此而已。

 

---------作为一个过来人的评语---------

 

 

以前我在东莞上班的时候,在一家房地产公司上班,虽然是项目助理,可是我基本上都在呆在门店。

每天看着同事们打电话,在各式各样的冷脸,各式各样的牢骚,以及各式各样的臭骂的海洋里,去打捞百分之一、千分之一的可能。

我也不是不知道客户有时候那种心情,哦,看个房子就拿佣金,你们的钱真好赚之类的话;抱着中介都是赚昧心钱的有色眼光看人的;也许是同一个人,问了几十遍的房型信息,最后还是随便找了一个别人就买了房子;也许是同一个房子,几十个人来问你同样的信息,最后房子都被别人卖出去了……

 

A同事离职前那一段时间就常常和我抱怨他的客户资料是不是不好,打电话全是水货,

可是就算把资料和别人的对调,他的水货还是很多。看他隔三差五就要唠唠叨叨发牢骚,三五不时就要拍桌子骂娘,我都替他辛苦。

主观上来说,我不同情销售员受到的白眼和无名气,因为这个电话是你打出去的,你打扰了一个人的私人时间,在ta不一定需要的情况下;

如果他骂你当耳旁风就是了,

如果正好他需要,就是你的努力到位了。

其中我很欣赏有一个人的态度,姑且称他为百疯吧。

百疯没有事的时候一般一天打300个电话,天知道他怎么做的,天知道这些电话哪里来的?公司给的。除非有人把整个行业的现象给禁止,否则,不是东家打就是西家打,只要一句话就可以解释,这种现象:有利益的地方就会有市场。

从早到晚,在300个电话之后,能够保持面带笑容的人,已经很不容易了,很难得的是,

只要愿意给回应的人,他都那么热情,好像他的热情是用不完的,就算有人冲他发火,他也只是一笑置之;在被放鸽子之后,还笑着吐槽。

也不是没有人叫他不要这么累,把精力集中在看起来更有机会的客户身上。

百疯不予理会,仍然笑嘻嘻的上班和吐槽

并不把这些放在心上,好像在他的记事本上,被人无故骂,被拒绝,被误解,

就这么给消化了,就已经一笔勾销了。我刚开始觉得他冒傻气,可是他就是站稳了脚跟。

是不是认真的人都这么冒傻气?

 

 

反正,

真的是做到无论寒冬酷暑、无论刮风下雨、无论寒言暖语都始终如一的人,才会从中脱颖而出。说白了,不过是一个大浪淘沙的过程,不仅需要耐力,还需要运气。

以上结论得出,所有优秀的销售员在最初,看起来都TM是一个SB,何以证明?唯有NB

鉴定完毕

   此致

 

敬礼

 


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